Häufig gestellte Fragen
Wenn der Aufprallerkennungssensor in der Dashcam einen Aufprall oder eine Abbiegung erkennt, ertönt ein Summer mit blinkenden LED-Leuchten. Dies bedeutet, dass die Dashcam korrekt funktioniert. Wenn der Ton des Geräts Sie stört, können Sie den Ton und den Summer über einen speziellen Viewer oder eine App ein- oder ausschalten.
Befolgen Sie diese Schritte, um einen Rückgabeantrag zu stellen:
- Klicken Sie auf das Profil-Symbol in der Shop-Navigation oder gehen Sie auf die Seite mit den Rückerstattungsrichtlinien oder Rücksendungen und fordern Sie eine Rücksendung an.
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an:
- Klicken Sie auf den Auftrag, für den Sie die Rücksendung einreichen möchten.
- Wenn Ihre Bestellung mehr als einen Artikel enthält, wählen Sie bitte die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.
- Wählen Sie einen Grund für die Rückgabe und fügen Sie gegebenenfalls einen Kommentar hinzu.
- Klicken Sie auf "Antrag einreichen".
- Wenn Ihr Rückgabeantrag genehmigt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Versandanweisungen und einem Rückgabeetikett. Nachdem das Produkt zurückgeschickt wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung.
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, um die Bestellung zu stornieren. Sollte dies nicht mehr möglich sein, helfen wir Ihnen gerne bei der Rückgabe und Erstattung der irrtümlich bestellten Artikel.
Unscharfe Bilder werden durch eine falsche Positionierung bei der Installation verursacht, auch wenn kein Linsenfehler vorliegt. Stellen Sie sicher, dass die Dashcam an einer gut sichtbaren Stelle an der Windschutzscheibe installiert ist. Verschieben Sie die Kameraposition und überprüfen Sie das Video erneut. Reinigen Sie vor der Installation der Dashcam die Windschutzscheibe des Fahrzeugs. Staub, übermäßige Verfärbungen und Gegenlicht können die Videoqualität beeinträchtigen. Wenn es nach dem Ausprobieren aller Lösungen immer noch nicht funktioniert, nehmen Sie ein Video des Problems auf und kontaktieren Sie uns.
Eine dunkle Tönung kann die Sicht und die Videoqualität beeinträchtigen. Wenn das Video zu dunkel ist, um Objekte zu erkennen, empfiehlt es sich, die Tönung an der Stelle zu entfernen, an der die Dashcam installiert ist.
Dies ist je nach Hersteller unterschiedlich:
- Samsung: Eigene Dateien → Interner Speicher → DCIM → GNET
- LG: Dateimanager → Alle Dateien (oder Interner Speicher → DCIM → GNET)
- iPhone: Fotos (im Fotoalbum) Wenn Sie die Dateien nicht finden können, suchen Sie den Ordner "DCIM" auf Ihrem Smartphone.