Recht auf Widerruf

Artikel 5: Recht auf Widerruf

5.1 Der Kunde hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen gemäß dem Fernabsatzgesetz aufzulösen.

5.2 Der Kunde muss das Produkt in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand, einschließlich der Originalverpackung, zurücksenden. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

5.3 Der Kunde kann das Widerrufsrecht durch schriftliche Erklärung (z.B. per E-Mail) gegenüber Cam-it ausüben. Darüber hinaus hat der Kunde die Möglichkeit, die Selbstbedienungsrückgabe über unser Online-Portal zu nutzen. Nach Erhalt der Widerrufserklärung oder Nutzung der Selbstbedienungsoption erhält der Kunde eine Anleitung zur Rücksendung.

Rückgabeantrag einreichen

Klicken Sie auf das Profil-Symbol in der Shop-Navigation oder gehen Sie zu den Rückerstattungsrichtlinien oder einer Retourenseite und fordern Sie dann eine Rücksendung an.

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an:

   1. Zu accounts.cam-it.com gehen
   2. Geben Sie in das Feld "E-Mail" Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie dann auf "Weiter".
   3. Öffnen Sie in Ihrem E-Mail-Konto die von unserem Shop gesendete E-Mail und kopieren Sie den sechsstelligen Bestätigungscode.
   4. Kehren Sie zum Webshop zurück und geben Sie den Verifizierungscode ein.

2. Klicken Sie auf den Auftrag, für den Sie die Rücksendung einreichen möchten.

3. Wenn Ihre Bestellung mehr als einen Artikel enthält, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.

4. Wählen Sie einen Grund für die Rücksendung und fügen Sie einen Kommentar für den Shop hinzu.

5. Klicken Sie auf "Antrag einreichen".

Wenn Ihr Rückgabeantrag genehmigt wurde und verschickt werden muss, erhalten Sie eine E-Mail mit Versandanweisungen und einem Rückgabeetikett. Nachdem das Produkt zurückgeschickt wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung.

5.4 Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Produkte, sofern diese in gutem Zustand eingegangen sind. Cam-it kann mit der Erstattung warten, bis das Produkt zurückerhalten wurde oder bis der Kunde nachweist, dass er das Produkt zurückgeschickt hat.

5.5 Das Risiko des Verlusts, Diebstahls oder der Beschädigung des Produkts während des Rücktransports liegt beim Kunden. Es wird daher dringend empfohlen, dass der Kunde bei der Rücksendung von Waren eine registrierte und rückverfolgbare Versandmethode verwendet.

5.6 Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten für Sonderanfertigungen oder Produkte, die schnell verderben.

Im Falle von Unstimmigkeiten oder Zweideutigkeiten ist die niederländische Fassung für die Auslegung und Erläuterung dieses Textes maßgebend.